Termos de Uso e Condições de Venda
Última atualização: 29 de outubro de 2026. Ao comprar em aureon3d.com.br você concorda com estes termos. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. Se algum ponto conflitar com a lei, vale a lei.
1. Quem vende
Bravex Global LTDA · CNPJ 69.356.974/0001-09
Rua Japaraiquara, 789 · Vila Rio Branco · São Paulo/SP · CEP 03873-000
E-mail: [email protected] · Telefone/WhatsApp: (21) 99839-7471 · Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h
2. O que vendemos
Filamentos para impressão 3D, impressoras 3D e peças de reposição (bicos, hotends, placas PEI e similares). As fotos são ilustrativas. Descrição, medidas, tensão elétrica e compatibilidade ficam na página de cada produto. Confira a compatibilidade com a sua impressora antes de comprar; em caso de dúvida, fale com a gente.
3. Cadastro
Informe dados verdadeiros. Você deve ter 18 anos ou mais. Cuide da sua senha. Endereço errado pode atrasar a entrega, e o custo de um reenvio por esse motivo pode ser seu.
4. Preços e pagamento
- Preços em reais, com impostos incluídos. O frete aparece antes de você finalizar a compra.
- Pix, boleto e cartão de crédito. O preço à vista, o número de parcelas e o total parcelado aparecem no produto e no checkout.
- Se houver erro evidente de preço, avisamos antes de enviar e damos duas opções: manter o pedido pelo preço correto ou cancelar com reembolso integral. Pedido já confirmado e enviado, cumprimos pela oferta feita (CDC, art. 35).
- Pagamento no cartão passa por análise antifraude do processador. Se for recusado, avisamos e o pedido é cancelado, sem cobrança.
- Boleto e Pix têm prazo para pagar, informado no checkout. Vencido o prazo, o pedido é cancelado.
5. Entrega
- Prazo e frete são calculados pelo CEP e mostrados antes do pagamento. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
- Enviamos por Correios, Nuvem Envio e transportadoras. Você recebe o código de rastreio por e-mail.
- Conforme a Lei Estadual 13.747/2009 (SP), nas entregas que dependem de agendamento informamos data e turno por mensagem eletrônica antes da entrega.
- Confira a embalagem ao receber. Se estiver violada ou avariada, recuse a entrega ou anote na entrega e nos avise na hora.
- Se ninguém puder receber, o transportador tenta de novo ou deixa aviso de retirada. Se o pedido voltar por endereço errado ou por não ser retirado, combinamos novo envio (com novo frete) ou cancelamento com reembolso, descontado o frete quando a falha foi sua.
- Se perdermos o prazo informado, você pode pedir o cancelamento com reembolso integral (CDC, art. 35).
6. Arrependimento, trocas, defeito e garantia
Valem as regras da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, que faz parte destes termos. Em resumo:
- Desistência em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar explicar (CDC, art. 49).
- Garantia legal contra defeito: 30 dias para produtos não duráveis (filamento e consumíveis) e 90 dias para duráveis (impressoras e peças). Conta da entrega; defeito escondido conta do dia em que aparece (CDC, art. 26).
- Impressoras têm também a garantia do fabricante, informada na página do produto, somada à garantia legal.
7. Uso correto e segurança
- Impressoras 3D esquentam (bico e mesa passam de 200 °C) e têm partes móveis. Leia o manual antes de usar. Não deixe funcionando sem supervisão nem ao alcance de crianças.
- Use na tensão elétrica indicada no produto, em tomada com aterramento.
- Filamento absorve umidade. Guarde em local seco e fechado.
- Algumas impressões liberam fumos. Use em ambiente ventilado.
- O que você imprime é responsabilidade sua. É proibido usar os produtos para fabricar armas ou itens ilegais.
Não respondemos por dano causado por uso fora das instruções. Isso não muda a nossa responsabilidade por defeito do produto ou por informação insuficiente (CDC, arts. 12 a 14).
8. Propriedade intelectual
Textos, imagens, logotipos e layout do site são da Bravex Global LTDA ou usados com licença. Não copie sem autorização por escrito. Marcas de terceiros citadas pertencem aos seus donos.
9. Privacidade
Tratamos seus dados conforme a nossa Política de Privacidade.
10. Disponibilidade e estoque
Fazemos o possível para manter o site no ar, mas pode haver manutenção ou falha de terceiros. Se faltar produto depois da compra, avisamos e você escolhe um produto equivalente ou o reembolso integral.
11. Atendimento e reclamações
Fale conosco por [email protected] ou (21) 99839-7471. Respondemos em até 5 dias úteis. Você também pode procurar o Procon ou o consumidor.gov.br.
12. Mudanças nestes termos
Podemos mudar estes termos. Vale a versão em vigor na data da sua compra.
13. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Para consumidores, o foro é o do domicílio do consumidor (CDC, arts. 51, XV, e 101, I). Para compras feitas por empresas (CNPJ), fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.